Mittelstand

Agile Software-Entwicklung für smartes Kundenportal

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Jahr

2023

Kunde

TRECCERT GmbH

Branche

Mittelstand

Ein digitales Kundenportal für effiziente Zertifizierungsprozesse

Die TRECCERT GmbH, ein Anbieter von Zertifizierungsdienstleistungen, stand vor der Herausforderung, ihren Zertifizierungsprozess zu modernisieren.

Bisher wurden Antragsformulare unter anderem postalisch, hauptsächlich aber manuell übermittelt, was zu Verzögerungen und manuellem Aufwand führte.

Der Auftrag von kopfhoch3 bestand darin, diesen Prozess zu digitalisieren und ein maßgeschneidertes Kundenportal zu entwickeln, das den Zertifizierungsprozess effizienter gestaltet und den Bedürfnissen der Kunden entspricht.

Projekt im Überblick

Von manuellen Antragsformularen zu automatisierten Zertifizierungsabläufen

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Ausgangspunkt

Die Umstellung auf ein digitales Antragsverfahren und die Automatisierung des Zertifizierungsprozesses stellten technische und organisatorische Herausforderungen dar.

Zudem war die nahtlose Integration von PDF-Generatoren, Mailservices und weiteren Funktionen erforderlich. Die Koordination mehrerer externer Partner erhöhte die Komplexität des Projekts zusätzlich.

Digitales Antragsverfahren Automatisierung Zertifizierungsprozess PDF-Generatoren Mailservices
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Ein intuitives Kundenportal mit effizientem Workflow und agiler Umsetzung

In enger Zusammenarbeit mit der TRECCERT GmbH analysierte kopfhoch3 die bestehenden Prozesse und Anforderungen.

Auf dieser Grundlage entwickelte kopfhoch3 ein intuitives Kundenportal zur Erfassung von Benutzerdaten und zur Beantragung von Zertifikaten. Ergänzend wurde ein effizienter Workflow für die Antragsbearbeitung gestaltet und Technologien wie PDF-Generatoren und Mailservices integriert.

Durch agiles Projektmanagement gewährleistete kopfhoch3 Flexibilität und eine schnelle Umsetzung. So konnte die Lösung schrittweise an die fachlichen Anforderungen angepasst und in enger Abstimmung mit den Projektbeteiligten weiterentwickelt werden.

Kundenportal Anforderungsanalyse Agile Software-Entwicklung
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Beschleunigte Prozesse, automatisierte Abläufe und digitale Unterschrift

Die Lösung führte zu einem beschleunigten Zertifizierungsprozess, kürzeren Bearbeitungszeiten und gesteigerter Effizienz.

Die automatisierte Bearbeitung von Zertifikatsprüfungen und Zahlungsprozessen ermöglichte reibungslose Abläufe. Durch die Online-Plattform konnte außerdem eine automatisierte Eignungsprüfung und digitale Unterschrift realisiert werden.

Thilo Klein, CEO der TRECCERT GmbH, betonte:

„Die kopfhoch3 hebt sich durch ihre proaktive Arbeitsweise, ihr tiefgreifendes Anforderungsverständnis und ihre Rolle als Impulsgeber von anderen Entwicklungshäusern deutlich ab. Durch einen Partner auf Augenhöhe haben wir mit der Member Section einen echten Mehrwert geschaffen!“

Automatisierte Abläufe Digitale Unterschrift Eignungsprüfung Effizienzsteigerung Zahlungsprozesse
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Eine benutzerfreundliche Plattform für erfolgreiche digitale Transformation

Durch die agile Software-Entwicklung und die maßgeschneiderte Lösung konnte kopfhoch3 die Zertifizierungsprozesse der TRECCERT GmbH effizienter gestalten und den Kunden eine benutzerfreundliche Plattform bieten.

Die nahtlose Integration von verschiedenen Funktionen ermöglicht reibungslose Abläufe und hat zur erfolgreichen digitalen Transformation beigetragen.

Damit entstand eine Lösung, die manuelle Antragsprozesse reduziert, zentrale Funktionen verbindet und den Zertifizierungsprozess langfristig digital unterstützt.

Digitale Transformation Benutzerfreundliche Plattform Maßgeschneiderte Lösung Reibungslose Abläufe
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